Recopilación de consultas frecuentes de los usuarios.

Portal Autogestión SIU-Huarpe

Intento recuperar mi contraseña y me sale el siguiente error: Error enviando el mail de recuperación. ¿Qué debería hacer?

Lo primero que debe verificar es que esté utilizando su correo electrónico registrado, el cual debe ser institucional (de dominio unlu.edu.ar). En caso de que necesite solicitar uno, por favor, siga estas instrucciones.
 

Deseo cambiar mi correo electrónico. ¿Cómo debo hacer?

Para poder acceder al Portal institucional, debe poseer una cuenta de correo electrónico de la Casa (de dominio unlu.edu.ar). En caso de no poseer uno, o bien si olvidó su contraseña, debe presentarse en la oficina del Departamento de Servicios Informáticos, sector Soporte Webmail, situado en el pabellón de aulas 400, en la Sede Central de la Universidad (interno telefónico 1692).
Si desempeña tareas en las Delegaciones Académicas, podrá realizar estos mismos trámites vía Zoom. Para ello, envíe un mensaje por Whatsapp al 2324359254, para solicitar turno de conexión.
Una vez que cuente con dirección de correo electrónico institucional, infórmelo a los administradores del sistema, junto con su nombre y apellido, número de legajo y sector donde desempeña tareas, mediante un mensaje a soporteportal@unlu.edu.ar. De esta manera, se completará el cambio de correo electrónico y se le dará acceso al sistema.
 

Ya realicé el cambio de correo electrónico y me sigue saliendo el error: Error enviando el mail de recuperación. ¿Qué debo hacer?

En este caso, por favor escribir un correo a soporteportal@unlu.edu.ar. Describa brevemente el error e indique nombre, dirección de correo que se está intentando usar, legajo y DNI. Recibirá un número de solicitud abierta y, en breve, un agente de soporte se pondrá en contacto para ayudarle a resolver el inconveniente.
 

¿Cómo veo y autorizo trámites pendientes desde la bandeja del Portal?

Puede encontrar información detallada en este enlace (documentación del SIU).

Firma Digital

¿Es obligatorio gestionar la Firma Digital en la Sede Central de la UNLu en Luján?

No. La UNLu realiza el trámite de Firma con base en la Plataforma de Firma Digital Remota de la República Argentina. Usted puede gestionar su propia firma en cualquiera de los puntos habilitados en el siguiente enlace. En dicho sitio puede solicitar turno en la localidad / dependencia que mejor le convenga. Su firma será compatible con SUDOCU.
 

¿Puedo firmar documentos ajenos a la Universidad con la Firma Digital obtenida en la UNLu?

Sí. Los certificados emitidos por la Plataforma de Firma Digital Remota de la República Argentina son válidos en todo el territorio argentino. Esta validez es tanto jurídica como probatoria.
 

¿Cómo hago para firmar un documento electrónico?

Puede seguir los pasos indicados en este tutorial.
 

¿Cómo hago para verificar un documento electrónico?

Puede seguir los pasos indicados en este tutorial.
 

¿Dónde puedo obtener más información sobre Firma Digital?

Puede visitar este enlace, para más datos sobre la infraestructura de Firma Digital en Argentina, las Autoridades Certificantes y normativas vigentes.
Adicionalmente, en este enlace puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes relacionadas con certificados digitales, usos, responsabilidades, cuestiones técnicas, marco legal y seguridad.
 

SUDOCU

¿Cómo hago para acceder al sistema SUDOCU?

Para trabajar en el sistema SUDOCU necesita, en primer lugar, ingresar al Portal institucional, en esta dirección, con el usuario que le fue asignado y la contraseña que puede autogestionar.  En esta instancia podrá realizar todas las gestiones oficiales, según sus competencias.

Existe también una instancia de prueba del sistema, la cual se utiliza para evaluar funcionalidad y nuevas versiones, a la que puede acceder desde esta dirección. El usuario de acceso es el mismo que utiliza para producción, pero la contraseña puede ser diferente (es decir, en cada instancia debe gestionar su correspondiente contraseña). En esta instancia podrá realizar todo tipo de ensayos, teniendo en cuenta que nada de lo que se genere aquí será oficial y que, dada la naturaleza de la misma, la documentación agregada aquí podrá ser modificada o eliminada por los administradores.
 

¿Cómo obtengo credenciales para acceder al sistema SUDOCU?

Si aún no posee credenciales de acceso al Portal institucional, deberá enviar un correo electrónico a soporteportal@unlu.edu.ar. Si necesita acceso a SUDOCU, el superior jerárquico del área (responsable de Dirección o Dirección General) deberá solicitarlo por nota a la Dirección General de Sistemas, detallando en la misma el sector en que se desempeña y el perfil requerido.
 

¿Por qué veo la página de Sistema en Mantenimiento cuando quiero acceder a Portal?

De manera habitual, por lo general los días martes durante la mañana, los responsables de la administración del sistema realizan tareas técnicas de ajuste del sistema de diferente índole, siempre tendientes a mejorar la experiencia para los usuarios, asegurar la gestión eficiente de documentación y actualizar la funcionalidad, entre otras cosas. Durante el período que dure esta parada técnica de producción, sugerimos aprovechar para ensayar trámites en la instancia de pruebas, o bien repasar conceptos en nuestra página de Portal, en nuestra página de SUDOCU o en el sitio del SIU.
 

¿Cómo hago para cambiar la dirección de correo a la que me llegan las notificaciones, o bien dejar de recibirlas?

Para agregar, modificar o eliminar cuentas de correo de notificaciones en Sudocu, puede seguir las instrucciones de este tutorial.